Général
Q: Qu’est-ce qu’Ecom Global Pro ?
R: Ecom Global Pro est une boutique en ligne spécialisée dans la vente en affiliation de produits Amazon. Nous sélectionnons pour vous les meilleurs produits disponibles sur Amazon pour les proposer directement sur notre site.
Commandes
Q: Comment passer une commande sur Ecom Global Pro ?
R: Pour passer une commande, naviguez sur notre site et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier. Vous serez ensuite redirigé vers Amazon pour finaliser votre achat.
Q: Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
R: Une fois que vous avez été redirigé vers Amazon et que la commande a été passée, toutes les modifications ou annulations doivent être effectuées directement via votre compte Amazon.
Paiement
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Les paiements sont traités par Amazon. Ils acceptent les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d’autres modes de paiement disponibles sur leur plateforme.
Q: Mon paiement est-il sécurisé ?
R: Oui, tous les paiements sont sécurisés et traités par Amazon, qui utilise des protocoles de sécurité avancés pour garantir la protection de vos informations personnelles et financières.
Expédition
Q: Quels sont les délais de livraison ?
R: Les délais de livraison sont déterminés par Amazon et peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des articles. Vous recevrez un numéro de suivi de la part d’Amazon une fois votre commande expédiée.
Q: Quels sont les frais de livraison ?
R: Les frais de livraison sont déterminés par Amazon et seront calculés lors du passage en caisse sur leur plateforme.
Retours et Remboursements
Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Les retours et remboursements sont gérés par Amazon. Veuillez consulter leur politique de retour sur le site Amazon pour plus de détails.
Q: Comment puis-je retourner un article ?
R: Pour retourner un article, suivez les instructions sur le site Amazon. Vous devrez généralement accéder à votre commande dans votre compte Amazon et suivre le processus de retour indiqué.
Support Client
Q: Comment puis-je contacter le service client d’Ecom Global Pro ?
R: Pour toute question concernant les produits listés sur notre site, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, par email à support@ecomglobalpro.com, ou via notre chat en direct. Pour des questions spécifiques sur votre commande, veuillez contacter le service client d’Amazon.
Q: Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?
R: Si vous rencontrez un problème avec votre commande passée sur Amazon, veuillez contacter leur service client. Si vous avez des questions sur les produits listés sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter.
Produits
Q: Les produits que vous vendez sont-ils authentiques ?
R: Oui, tous les produits proposés sur Ecom Global Pro sont vendus en affiliation avec Amazon, garantissant ainsi leur authenticité et leur qualité.
Q: Comment puis-je savoir si un article est en stock ?
R: La disponibilité des articles est indiquée sur la page de chaque produit. Si un article est en rupture de stock sur Amazon, il apparaîtra comme indisponible sur notre site.
Sécurité et Confidentialité
Q: Comment garantissez-vous la sécurité de mes informations personnelles ?
R: Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations personnelles. Toutes les transactions sont sécurisées et traitées par Amazon.
Q: Vos services sont-ils conformes au RGPD ?
R: Oui, nous respectons strictement les réglementations du RGPD et veillons à la protection de la vie privée de nos clients. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.